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Preguntas frecuentes sobre tu estancia

¿Qué detalles no te han quedado claros sobre nuestros apartamentos y servicios?

Aquí te damos respuesta a esos detalles que no te han quedado claros sobre tu estancia en nuestros apartamentos turísticos en Málaga. Y, si no es así, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de los datos que aquí te ofrecemos, para hacer tu reserva en tan solo un instante.

¿Cómo puedo hacer la reserva con Holidays2Malaga?

Puedes reservar cualquiera de nuestros apartamentos por teléfono (+34 644 03 31 38), por email ( booking@holidays2malaga.com), por el chat de la web o a través de nuestra web.

¿Cómo puedo pagar mi reserva?

Para reservar con Holidays2Malaga pedimos un prepago en el momento de la reserva para confirmarla. Este importe lo puedes abonar con tarjeta de crédito, transferencia bancaria o PayPal. No olvides contactar con nuestro departamento de reservas para solicitar nuestros datos. El resto de la reserva lo podrás abonar en efectivo a la hora de la llegada al apartamento. No hay costes extra.

¿Cuáles son los horarios de entrada y salida del apartamento?

Como norma general, nuestro horario de entrada es a partir de las 15:00 horas y el horario de salida es antes de las 12:00 del mediodía. No obstante, intentamos ser flexibles dentro de nuestras posibilidades e invitamos a todos nuestros huéspedes a que nos consulten en el caso de que necesitaran llegar antes o salir más tarde. Si la disponibilidad lo permite, siempre intentaremos por agradarte.

Normalmente, la hora límite de entrada es las 22:00 horas, pero te damos la opción de entrar más tarde abonando un pequeño cargo extra: 30€ desde las 22:00 horas hasta las 24:00 horas, y 50€ desde las 24:00 horas. Ambos cargos se cobrarían en efectivo.

¿Qué incluye el precio?

Todos nuestros precios incluyen:

Gasto de agua, luz y gas.

Uso de sábanas y/o toallas.

Para estancias de 7 días, incluimos cambio de toallas. Desde el octavo día de la estancia, la limpieza está incluida a partir de las 10:00 horas.

Consigna de equipaje en nuestras oficinas tanto el día de llegada como el día de salida.

Caja de seguridad en determinados apartamentos en los que haya una.

¿Se permite llevar mascotas a los apartamentos?

Lamentablemente, por causas ajenas a nosotros, no podemos aceptar animales domésticos en todos nuestros apartamentos. Por eso, hemos habilitado algunos estudios en la calle Juan de Mena donde te podrás alojar con su mascota. Solo pedimos un coste extra por limpieza de 30€ por estancia. No obstante, siempre dependerá del tamaño, peso y raza del animal. Si necesitas más información, contacta con nosotros.

¿Dónde puedo recoger las llaves de mi apartamento?

El check in se hace en nuestras oficias: Calle Córdoba, 6, Oficina 204 – 29001 Málaga. Solo para casos concretos, la entrada se puede hacer directamente en el apartamento. Pone en contacto con el departamento de reservas para tratar tu caso al teléfono +34 644 033 138 o +34 952 917 313. También puedes escribirnos a booking@holidays2malaga.com.

¿Qué puedo hacer si tengo algún problema durante mi estancia y si es de madrugada?

Holidays2Malaga dispone de un teléfono de emergencia 24 horas que se te facilitará a la llegada. No te preocupes si necesitas nuestra ayuda y es de madrugada, estaremos siempre dispuestos a atenderte.

¿Tengo que llevarme mis sábanas o toallas?

No, todos nuestros apartamentos están equipados de toallas, sábanas y edredones.

¿Cómo están equipados los apartamentos?

Todos nuestros apartamentos cuentan con split de aire frío y calor. No obstante, algunos disponen de aire acondicionado o calefacción central. Esta información más concreta la encontrarás en la información de cada apartamento. Todas las cocinas están equipadas con todo el menaje necesario para pasar tu estancia, así como electrodomésticos como frigorífico, microondas, cafetera, tostador, batería de cocina (sartenes y ollas), lavadora, tendedero y plancha. Algunos con horno, lavavajillas, y cafetera Nespresso. El baño dispone de gel, champú, jabón de manos, papel higiénico para primeros días y secador de pelo.

Llevo un bebé, ¿hay posibilidad de poner cuna?

Sí, ofrecemos cuna por 5€ al día. Si te interesa, también disponemos de un Kit Bebé con un coste de 10€ por día que incluye una cuna, oso de peluche, bañera y trona.

¿Los apartamentos tienen conexión WIFI?

Sí, todos nuestros apartamentos disponen de conexión WIFI totalmente gratuita.

¿Todos los apartamentos disponen de ascensor?

Todos nuestros apartamentos, excepto los apartamentos de calle Viento, disponen de ascensor. Los de dicha ubicación los hemos incluido por su especial encanto y localización. No obstante, es una planta baja, un primero y un segundo. El resto de nuestros apartamentos disponen de ascensor.

¿Se puede fumar en los apartamentos?

Cumpliendo con la normativa española y europea de la Ley Antitabaco, no está permitido fumar en nuestros apartamentos, excepto en terrazas.

¿Los pisos son accesibles para personas con movilidad reducida?

Solo algunas de nuestras propiedades son accesibles para personas con sillas de ruedas. Por favor, si es tu caso, contacta con nosotros para confirmación.

¿Los apartamentos tienen parking?

Existen diversas opciones de parking alrededor de los apartamentos. Te aconsejaremos la mejor opción teniendo en cuenta el apartamento reservado. El coste varía desde 15 a 25€ por día. Aprovechamos la ocasión para recordarte que el acceso al casco histórico de Málaga es peatonal y está muy restringido por lo que en la mayoría de los casos no podrás acceder directamente con tu vehículo. Así que le recomendamos que aparques tu coche antes de hacer el check in.

¿Cuáles son los gastos de cancelación?

Todos nuestros precios incluyen las siguientes facilidades:

Si cancelas con más de 15 días de antelación, se le devolverá el 100% del importe abonado (excepto si reservas con tarifa no reembolsable, que no se podrá ni cancelar, ni modificar la reserva).

Si cancelas con menos de 14 días y con más de 7 días de antelación, se cargará un 30% del importe abonado.

Si cancelas con menos de 1 día de antelación o no te presentas se cargará el 100% del importe total.

¿Tiene una pregunta diferente? Contacte con nosotros